Bu transfer rezervasyon platformuna erişerek veya bu platformu kullanarak, bu Şartlar ve Koşulları kabul etmiş olursunuz. Bu Şartları kabul etmiyorsanız, platformu kullanmamalı veya herhangi bir rezervasyon yapmamalısınız.
Bu platformu kullanarak, bu Şartları ve Gizlilik Politikamızı okuduğunuzu, anladığınızı ve kabul ettiğinizi teyit etmiş olursunuz.
Verdiğiniz tüm bilgilerin doğru olduğunu ve en az 18 yaşında olduğunuzu ya da platformu ebeveyninizin veya yasal vasinizin gözetimi altında kullandığınızı teyit edersiniz.
Platform: www.rivieraviptransfers.com alan adı altında çalışan web uygulaması
Rezervasyon: “Rezervasyon” terimi, bir Kullanıcının Platform aracılığıyla transfer hizmeti için gönderdiği, kalkış yeri, varış noktası, tarih, saat ve iletişim bilgileri gibi ayrıntıları içeren talebi ifade eder. Tüm Rezervasyonlar, gönderildikleri anda beklemede olarak kabul edilir ve Şirket tarafından açıkça onaylanana kadar talep edilen hizmetin uygunluğunu veya onayını garanti etmez.
Talep: Bir Kullanıcının, turlar ve araç kiralama dahil olmak üzere hizmetlerin uygunluğu, seçenekleri veya fiyatları hakkında bilgi almak amacıyla Platform üzerinden gönderdiği isteği ifade eder. Bir Talep, Rezervasyon niteliğinde değildir ve Şirket tarafından herhangi bir yükümlülük veya garanti doğurmaz. Taleplere verilen tüm yanıtlar, uygunluk durumuna bağlıdır ve Şirket tarafından Rezervasyon onaylanana kadar değişiklik gösterebilir.
Transfer: Platform aracılığıyla sunulan, önceden ayarlanmış özel ulaşım hizmetini ifade eder; bu hizmet kapsamında, Kullanıcı belirlenen bir alma noktasından belirlenen bir varış noktasına, üzerinde anlaşmaya varılan tarih ve saatte taşınır. Transferler, Kullanıcı tarafından sağlanan bilgilere dayanır ve Şirketin uygunluk durumuna ve onayına tabidir. Transfer hizmetleri yalnızca ulaşımla sınırlıdır ve Platformda açıkça belirtilmedikçe rehberli turlar, araç kiralama veya seyahatle ilgili diğer hizmetleri kapsamaz.
Platform, havaalanı transferleri, otel transferleri ve noktadan noktaya ulaşım dahil olmak üzere, ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere, belirli noktalar arasında özel transfer hizmetleri sunmaktadır.
Tüm transfer hizmetleri, müsaitlik durumuna bağlıdır ve rezervasyon talebi sırasında Kullanıcı tarafından sağlanan bilgiler (alınma yeri, varış noktası, tarih, saat ve yolcu bilgileri dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere) temel alınarak düzenlenir.
Şirket, transfer hizmetini doğrudan sunabilir veya üçüncü taraf sürücüler ya da hizmet sağlayıcılar aracılığıyla düzenleyebilir. Bu gibi durumlarda, Şirket transferi kolaylaştırmak amacıyla aracı olarak hareket eder.
Transfer hizmetleri yalnızca ulaşımla sınırlıdır. Rehberli turlar, araç kiralama ve seyahatle ilgili diğer hizmetler transfer hizmetlerine dahil değildir ve Platform’daki ilgili bölümlerde belirtilen ayrı şart ve koşullara tabidir.
Şirket, operasyonel, güvenlik veya yasal nedenlerle gerekli görüldüğü durumlarda aktarım hizmetlerinin herhangi bir bölümünü değiştirme, sınırlandırma veya sonlandırma hakkını saklı tutar.
Kullanıcılar, Platform üzerinden bir güzergâh, tercih ettikleri tarih ve saat ile mevcut bir hizmet paketini seçerek Rezervasyon oluşturabilirler. Her paket, seçim sırasında görüntülenen ve Rezervasyon talebinin bir parçasını oluşturan önceden belirlenmiş özellikler ve koşulları içerir.
Gerekli bilgiler doldurulup gönderildikten sonra, Rezervasyon inceleme amacıyla Şirkete iletilir. Bu aşamada Rezervasyon, beklemede olan bir talep olarak kabul edilir ve onaylanmış bir rezervasyon niteliği taşımaz.
Şirket, her bir Rezervasyon talebini müsaitlik durumuna, operasyonel kapasiteye ve Kullanıcı tarafından sağlanan bilgilere göre değerlendirir. Şirket, tamamen kendi takdirine bağlı olarak bir Rezervasyon talebini kabul edebilir veya reddedebilir.
Bir Rezervasyon talebi kabul edilirse, Kullanıcıya bildirimde bulunulur ve Rezervasyon onaylanmış sayılır. Bir Rezervasyon talebi reddedilirse, Kullanıcıya bu durum bildirilir ve herhangi bir hizmet yükümlülüğü doğmaz.
Rezervasyon talebinin gönderilmesi, Şirket tarafından açıkça bir onay verilene kadar talep edilen hizmetin mevcut olduğunu, kabul edildiğini veya sunulacağını garanti etmez.
Platform, Transfer, Tur ve Araç Kiralama hizmetleri için farklı hizmet paketleri sunmaktadır. Her paket, seçim sırasında Kullanıcıya gösterilen önceden belirlenmiş bir dizi özellik, hizmet koşulu ve fiyatlandırma unsurunu içermektedir.
Her bir paketin içeriği, kapsamı ve sınırlamaları Şirket tarafından belirlenir ve seçilen hizmet türü, güzergâh, tarih, müsaitlik durumu veya operasyonel koşullara göre değişiklik gösterebilir. Kullanıcı, Rezervasyon veya Talep göndermeden önce seçtiği paketin ayrıntılarını incelemekle yükümlüdür.
Platformda gösterilen tüm fiyatlar yaklaşık değerlerdir ve stok durumu, mevsimsellik, talep veya hizmet şartlarındaki değişikliklere bağlı olarak teyit edilebilir. Bir Rezervasyon veya teyit edilmiş hizmet için geçerli nihai fiyat, Şirket tarafından teyit edilmeden önce Kullanıcıya bildirilecektir.
Şirket, önceden bildirimde bulunmaksızın herhangi bir zamanda paketleri, bunların özellikleri ve fiyatlandırması dahil olmak üzere güncelleme, değiştirme veya sonlandırma hakkını saklı tutar. Bununla birlikte, yapılacak değişiklikler, Şirket tarafından halihazırda kabul edilmiş olan Rezervasyonları veya onaylanmış hizmetleri etkilemeyecektir.
Kullanıcı tarafından talep edilen ve seçilen pakete dahil olmayan ek hizmetler, ek ücretlere tabi olabilir; bu ücretler, uygulanmadan önce ayrı olarak bildirilecek ve üzerinde mutabık kalınacaktır.
Bir Rezervasyon, ancak Şirket rezervasyon talebini açıkça kabul ettiğinde ve bu kabulü Platform veya diğer iletişim kanalları aracılığıyla Kullanıcıya bildirdiğinde kesinleşmiş sayılır.
Onay verilene kadar, tüm Rezervasyon talepleri müsaitlik durumuna, incelemeye ve onaya tabidir ve hizmetlerin sunulması konusunda bağlayıcı bir anlaşma teşkil etmez.
Uygun olduğu durumlarda, Şirket bir Rezervasyonun onaylanmasından önce veya sonra ödemenin tamamının veya bir kısmının yapılmasını talep edebilir. Ödeme koşulları, zamanlaması ve yöntemi, Rezervasyon süreci sırasında veya onay anında Kullanıcıya açık bir şekilde bildirilecektir.
Ön ödeme yapılması gereken durumlarda, gerekli ödeme Şirket tarafından başarıyla alınana ve doğrulanana kadar Rezervasyon tam olarak onaylanmış sayılmayacaktır.
Şirket, belirtilen ödeme koşullarına uygun olarak ödenmemiş olan veya ödeme doğrulaması başarısız olan herhangi bir Rezervasyonu iptal etme veya askıya alma hakkını saklı tutar.
Tüm fiyatlar ve ödeme koşulları ilgili paket ayrıntılarında belirtilmiştir ve seçilen hizmet türü, güzergâh, tarih ve diğer operasyonel faktörlere bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
Kullanıcılar, Platform veya belirlenen iletişim kanalları aracılığıyla Şirket ile iletişime geçerek bir Rezervasyonun iptalini talep edebilirler. İptal talepleri, ancak Şirket tarafından alındığı ve onaylandığı takdirde geçerli sayılır.
İptal hakkı ve geçerli olabilecek geri ödeme, iptal talebinin yapıldığı zamana, Rezervasyonun durumuna ve seçilen hizmet veya paket türüne bağlıdır.
Rezervasyon Şirket tarafından henüz onaylanmamışsa, herhangi bir ücret ödemeden iptal edilebilir. Rezervasyon onaylanmışsa, iptal işlemi operasyonel düzenlemelere ve üçüncü taraf masraflarına bağlı olarak idari ücretlere veya kısmi/iade edilemez koşullara tabi olabilir.
Hizmetin halihazırda sunulmuş olması veya devam etmekte olması durumunda, herhangi bir geri ödeme yapılmayacaktır.
Kullanıcının kararlaştırılan teslim alma yerinde ve saatinde bulunmaması (genellikle “gelmeme” olarak adlandırılır), hizmetin tamamlanmış sayılmasına yol açabilir ve bu durumda herhangi bir geri ödeme yapılmaz.
Şirket, operasyonel, güvenlik veya öngörülemeyen durumlar nedeniyle herhangi bir zamanda bir Rezervasyonu iptal etme hakkını saklı tutar. Bu gibi durumlarda, Kullanıcı en kısa sürede bilgilendirilecek ve uygun olduğu hallerde duruma bağlı olarak tam veya kısmi bir geri ödeme yapılacaktır.
Geri ödemeler, uygun olduğu durumlarda, üçüncü taraf ödeme sağlayıcılarının işlem sürelerine bağlı olarak, makul bir süre içinde ve orijinal ödeme yöntemi kullanılarak gerçekleştirilecektir.
Kullanıcılar, Platform veya belirlenen iletişim kanalları aracılığıyla Şirket ile iletişime geçerek, tarih, saat, güzergâh, paket veya yolcu bilgilerinin değiştirilmesi dahil olmak üzere, gönderilmiş veya onaylanmış bir Rezervasyonda değişiklik talep edebilirler.
Tüm değişiklik talepleri, mevcut imkanlara ve operasyonel uygulanabilirliğe bağlıdır. Şirket, talep edilen herhangi bir değişikliğin karşılanabileceğini garanti etmez.
Henüz onaylanmamış rezervasyonlarda, güncellenen bilgiler onaylanmadan önce iletildiği sürece, genellikle herhangi bir kısıtlama olmaksızın değişiklik yapılabilir.
Onaylanmış rezervasyonlarda, değişiklik talepleri, değişikliğin niteliğine ve halihazırda yapılmış olan üçüncü taraf düzenlemelerine bağlı olarak ek ücretlere, fiyat değişikliklerine veya hizmet kısıtlamalarına tabi olabilir.
Güzergâh, hizmet türü veya tarihteki değişiklikler dahil olmak üzere, ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere önemli değişiklikler, yeni bir Rezervasyon talebi olarak değerlendirilebilir ve Şirket tarafından ayrı bir inceleme ve onay gerektirebilir.
Şirket, değişikliklerin operasyonel olarak mümkün olmadığı veya hizmet sunumunu makul ölçüde etkileyeceği durumlarda değişiklik taleplerini reddetme hakkını saklı tutar.
Kullanıcılar, Platformu kullanırken, kalkış yeri, varış yeri, hizmet tarihi ve saati, yolcu bilgileri ve iletişim bilgileri dahil olmak üzere, ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere, doğru, eksiksiz ve güncel bilgiler sağlamakla yükümlüdür. Şirket, Kullanıcı tarafından sağlanan yanlış veya eksik bilgilerden kaynaklanan herhangi bir sorundan sorumlu değildir.
Kullanıcılar, belirlenen saatte kararlaştırılan teslim alma noktasında hazır bulunmakla yükümlüdür. Buna uyulmaması durumunda hizmet, randevuya gelmeme durumu olarak değerlendirilebilir ve bu durumda herhangi bir geri ödeme yapılmayacaktır.
Kullanıcılar, Rezervasyon sırasında verdikleri iletişim bilgileri aracılığıyla kendilerine ulaşılabilmesini sağlamalıdır. Buna, koordinasyon amacıyla gerekli olduğunda Şirketten veya hizmet sağlayıcılardan gelen aramalara veya mesajlara yanıt vermek de dahildir.
Kullanıcılar, Platformu ve hizmetleri yasalara uygun, saygılı ve uygun bir şekilde kullanmayı kabul ederler. Sahte rezervasyonlar, küfürlü davranışlar veya hizmetleri aksatma girişimleri dahil olmak üzere Platformun herhangi bir şekilde kötüye kullanılması, erişimin askıya alınmasına veya sonlandırılmasına yol açabilir.
Kullanıcılar, kendilerinin ve bagajlarının, Rezervasyon sürecinde veya hizmetin sunulmasından önce Şirket tarafından bildirilen tüm geçerli güvenlik, boyut veya taşıma kısıtlamalarına uygun olduğundan emin olmakla yükümlüdür.
Kullanıcı, doğru bir teslim alma adresi belirtmekten ve bu adresin hizmetin sunulması için erişilebilir olmasını sağlamaktan sorumludur. Şirket, yanlış, eksik veya erişilemeyen teslim alma bilgileri nedeniyle ortaya çıkan gecikmelerden veya hizmet sorunlarından sorumlu değildir.
Kullanıcı, belirlenen saatte kararlaştırılan alma noktasında hazır bulunmalıdır. Şirket veya görevlendirilen sürücü, alma sırasında makul bir bekleme süresi uygulayabilir. Kullanıcı bu bekleme süresi içinde hazır bulunmazsa veya ulaşılamazsa, hizmet “gelmeme” durumu olarak değerlendirilebilir.
Trafik, yol koşulları, hava durumu veya uçuş gecikmeleri gibi dış etkenlerden kaynaklanan gecikmeler Şirketin sorumluluğu dahilinde değildir. Bununla birlikte, Şirket mümkün olduğunda hizmet saatlerini ayarlamak için makul çaba gösterecektir.
Hizmet, Rezervasyon’da teyit edilen ayrıntılara tam olarak uygun olarak sunulacaktır. Transfer sırasında yapılacak ek duraklar, güzergâh değişiklikleri veya talepler, sürücünün veya Şirketin takdirine bağlı olarak kabul edilebilir ve ek ücretlere tabi olabilir.
Güvenlik ve operasyonel nedenlerle, Şirket, karşılama noktasında veya transfer sırasında koşulların güvenli olmadığı, uygunsuz olduğu veya kararlaştırılan Rezervasyon detaylarıyla uyuşmadığı değerlendirilmesi halinde hizmet vermeyi reddetme hakkını saklı tutar.
Şirket, operasyonel, emniyet, hukuki veya güvenlik nedenleriyle gerekli gördüğü durumlarda, tamamen kendi takdirine bağlı olarak herhangi bir Rezervasyonu veya devam eden hizmeti reddetme, iptal etme veya sonlandırma hakkını saklı tutar.
Hizmet, aşağıdakilerle sınırlı olmamak üzere şu durumlarda reddedilebilir veya sonlandırılabilir: Kullanıcı tarafından yanlış veya yanıltıcı bilgilerin verilmesi, personel veya sürücülere yönelik küfürlü veya uygunsuz davranışlar, yürürlükteki yasaların ihlali veya hizmetin güvenliğini veya düzgün bir şekilde yerine getirilmesini tehlikeye atabilecek herhangi bir durum.
Şirket, araç bulunmaması, aşırı hava koşulları, yol kapatmaları veya diğer mücbir sebepler dahil olmak üzere, ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere, öngörülemeyen durumlar nedeniyle hizmetin yerine getirilememesi halinde bir Rezervasyonu reddedebilir veya iptal edebilir.
Rezervasyonun onaylanmasından sonra reddedilmesi veya iptal edilmesi durumunda, Şirket, uygun olduğu hallerde ve koşullara bağlı olarak, kısmi bir geri ödeme veya alternatif bir çözüm sunabilir. İptalin, Kullanıcının bu Koşulları ihlal etmesinden kaynaklanması durumunda geri ödeme talep edilemez.
Şirket, bu maddeye uygun olarak hizmetin reddedilmesi veya sonlandırılmasından kaynaklanan herhangi bir kayıp veya zarardan sorumlu tutulamaz.
Şirket, onaylanmış Rezervasyon bilgilerine uygun olarak transfer hizmetini sağlamak veya ayarlamakla ve hizmetlerin profesyonel ve zamanında sunulmasını sağlamak için makul çabayı göstermekle yükümlüdür.
Bununla birlikte, Şirket, makul kontrolü dışındaki durumlardan kaynaklanan gecikmeler, kesintiler veya hizmetin yerine getirilememesinden sorumlu tutulamaz. Bu tür durumlar arasında, bunlarla sınırlı olmamak üzere, aşırı hava koşulları, doğal afetler, trafik sıkışıklığı, yol kapatmaları, kazalar, grevler, resmi kısıtlamalar veya diğer mücbir sebepler sayılabilir.
Şirket, kaçırılan uçuşlar, aktarmalar veya diğer seyahat düzenlemeleri dahil olmak üzere, ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere, hizmet gecikmeleri veya kesintilerinden kaynaklanan dolaylı veya sonuçsal zararlardan sorumlu değildir.
Şirket, bu tür durumlarda mümkün olduğunca hizmetleri ayarlamak veya yeniden planlamak için makul çaba gösterecek olmakla birlikte, mücbir sebep koşulları altında hizmetlerin başlangıçta planlandığı şekilde tamamlanacağına dair herhangi bir garanti verilemez.
Şirketin sorumluluğu, uygun olduğu durumlarda, Kullanıcının söz konusu hizmet için ödediği tutarla sınırlı olacaktır.
